关于疏通管道保修问题的案例分享

2015-07-14 22:22:11 734

今天无意间在网上搜索到这么一篇新闻,说的就是在我们疏通管道的时候保修期的案例,觉得很有必要转载过来和大家分享共同学习和探讨! 这个看似无厘头的要求,其实提出了个新命题:疏通下水道该不该有保修期怎么保修法疏通工帮人通完管道,却被房主提出要两个月保质期,这让干了10几年疏浚工作的师傅一脸茫然。这件事情,你是如何理解的? 43岁张薇薇租住在观音桥“豪金雅苑”小区。前日,她在洗衣服时,发现连接洗衣机出水口的下水道堵塞。张薇薇赶紧下楼,从路边的张贴栏找到疏浚工张师傅的电话,后张师傅赶到张薇薇家中,双方谈好以100元的完成下水道的疏通。 张师傅动作很熟练,拿起工具几分钟就疏通完毕,张薇薇怕只疏通了支管道,主管道依然要堵,希望他一直要疏通到十几米远的主管道上。“你这个都疏通到市政管道上去了,不是我们的工作,况且这个要好几百。”张师傅予以拒绝。 张薇薇很生气,既不加钱也不放张师傅走。疏通工不承诺保质期双方僵持不下,张薇薇又让张师傅写一个保证书,“如果三个月内,管道没堵,就没你的事情了。” “我只保证一次给你疏通了,以后怎么保证。”50多岁的张师傅干这行十多年,第一次遇到这种事情。 而张薇薇则认为,修电脑、装房子都有保质期,为啥通下水道就没有? 于是,张师傅将水龙头打开,放水冲刚刚疏通的下水道。“你看,没堵吧。”可张薇薇还是没将100元劳务费给他。 双方僵持不下,张薇薇先报警:“我遭诈骗了!” 民警验证疏通没问题观音桥派出所民警刘隆友来到现场后,也被难住了。 为了检验是否疏通了管道,他将屋内所有水管都打开。在冲水约5分钟后,各个下水道都无堵塞现象。经过民警的协调,张师傅和张薇薇各有让步。张薇薇拿出100元劳工费,而张师傅也答应了两天保质的要求。 工商:未侵犯消费者权益 重庆晚报记者就此咨询沙坪坝区工商局新桥工商所所长李治友。他表示,管道疏通是提供的一次性服务,并非是实物商品买卖,不提供保质服务没有侵犯消费者的权益。同时,法律在一次性服务上,就是否提供保质期问题并无明文规定。 律师:一次性劳动无保质期说法 本报律师团律师、重庆原野律师事务所曾杰称,这起事件中,保质期的说法不严谨。 曾杰说,一般保质期的说法出现在实物买卖中,包括装修和工程质量。纯粹的人工服务鲜有保质期的概念,因为不好量化和监督。 这个新闻比较具有代表性,管道疏通行业不同于其他行业。我们在疏通好了之后客户是一直在使用当中的,不存在说保修多久一说。疏通好了当场验收疏通效果!当然也不排除今天疏通好明天就堵塞的情况发生,这种情况就考验从业人员的责任心的问题了。管道堵塞情况千变万化,在疏通管道开始之前做出准确的判断。根据实际情况判断把一些疏通过后容易引起堵塞或者潜在隐患和客户预先告知。我们相信这种情况也是可以避免的!(“河源市专业疏通管道”整理发布)

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